Vos questions / Nos réponses

Comment réserver mon séjour?

• Comment puis-je réserver ?
• Est ce que l'on peut payer en ligne ?
• Est-ce possible de réserver une chambre individuelle ?
• Comment suis-je informé que ma réservation est bien définitive ?
• Puis-je régler mon séjour avec des Bons CAF ?
• Puis-je régler mon séjour avec des Bons Vacances ?
• Puis-je régler mon séjour avec des Chèques Vacances ?
• Je dois modifier ma réservation, comment faire ?
• Que faire en cas d'annulation ou interruption de mon séjour ?

Bien préparer mon séjour

• Quels sont les horaires d'arrivée et de départ aux relais ?
• Comment être contacté lors de mon séjour ?
• Quel matériel, pour les plus petits, est mis à disposition ?
• Pour l'encadrement de vos enfants, faites nous confiance !
• Dois-je obligatoirement participer aux activités proposées ?
• Pouvez-vous accueillir des personnes à mobilité réduite ?
• Que faut-il apporter pour résider chez vous ?
• Puis-je prolonger mon séjour ?

A propos des assurances

• Que couvre l'Assurance Annulation comprise dans le prix du séjour ?
• Comment ne pas souscrire l'Assurance Annulation que vous me proposez ?
• Comment faire marcher l'Assurance Annulation ?

Après mon séjour ...

• Votre avis nous intéresse ...
• A qui adresser une réclamation ?
• Parlez de nous à vos amis ...

Questions générales

• Séjour "All Inclusive" : kesako ?
• Qu'est-ce qu'un village de vacances ?
• Que signifient les coeurs et lutins attribués aux villages de vacances ?
• Que signifie le label Chouette Nature ?
• Où puis-je consulter vos Conditions Générales ?
• Comment m'inscrire et me désabonner à votre Newsletter ?